コープデリ ハウジングでは、法令遵守、施工経験、経営基盤、価格や説明の適切さ、組合員様への対応姿勢などを確認し、独自の評価項目に基づいて提携店を選定しています。
Q
工事を担当する提携店は、どのような基準で選ばれていますか？
A
新たに提携する施工店については、株式会社コープデリサービスの「新規提携先の選定と管理方法（基準）」に基づき、コープデリ ハウジングの「提携店選定における評価項目」に沿って確認を行います。
選定時には、必要な許認可を取得し法令を守っていること、反社会的勢力との関わりがないこと、施工経験や実績があること、継続してサービスを提供できる経営基盤があることなどを確認します。さらに、組合員様の疑問や不安に寄り添って分かりやすく説明できること、市場相場に基づいた価格で提案できること、無理な勧誘や強引な営業を行わないことも評価の対象です。
すでに提携している施工店についても、年1回の定期的な審査である「継続取引先評価」を実施し、サービス品質の維持・向上に努めています。評価項目を満たさない事象や、組合員様にとって不利益となる対応が確認された場合は、紹介の停止や提携の解消などの対応を行います。
なお、コープデリ ハウジングが工事を直接請け負うのではなく、基準を満たした提携店を組合員様にご紹介する斡旋事業です。
提携店選定における主な評価項目
- 1．法令遵守と許認可
- 関連法令を遵守している
- 各種業法に基づく必要な許認可を取得している
- 反社会的勢力との関わりがない
- 2．施工経験と実績
- 施工に関する経験を持っている
- これまでの組合員様から評価を得ている
- 3．健全な経営基盤と運営体制
- 施工後も継続してサービスを提供できる経営基盤がある
- 組合員様のくらしを支えるサービスを続けられる体制がある
- 4．価格と説明の分かりやすさ
- 市場相場に基づいた価格で提案できる
- 組合員様の疑問や不安に寄り添い、分かりやすく説明できる
- 5．組合員様を第一にした対応
- 無理な勧誘や強引な営業を行わない
- 組合員様のペースやご希望に合わせて対応できる
提携後の確認
- 年1回の「継続取引先評価」を実施
- サービス品質の維持・向上に向けて定期的に確認
- 基準を満たさない場合は、紹介停止や提携解消などの対応を実施
選定基準を確認する
工事の相談先を選ぶ際は、価格や施工内容だけでなく、提携店がどのような基準で選ばれ、提携後も継続的に確認されているかを見ることが大切です。
