どのような会社・グループが運営していますか？

実際にご利用いただいた組合員様からは、事前の説明や見積もりが分かりやすい、要望や予算について親身に相談できる、職人の作業や後片付けがていねいといった声が寄せられています。

また、工事後の仕上がりや使い心地に加え、写真や映像を使って普段は見えにくい部分まで確認できたことや、コープデリ ハウジングを通じて依頼できる安心感も評価されています。

浴室・キッチン・トイレ・洗面台などの水まわりリフォームをはじめ、給湯器の交換、屋根・外壁、壁紙・内窓、外構・エクステリア、畳・ふすま・障子、太陽光発電・蓄電池などのご相談を受け付けています。

大がかりなリフォームだけでなく、排水口の詰まり、雨漏り、雨樋やタイルの修理、ベランダ屋根の交換など、小さな修繕についてもご相談いただけます。現地の状態やご希望を確認したうえで、内容に応じた提携店をご紹介します。

新たに提携する施工店については、株式会社コープデリサービスの「新規提携先の選定と管理方法（基準）」に基づき、コープデリ ハウジングの「提携店選定における評価項目」に沿って確認を行います。

選定時には、必要な許認可を取得し法令を守っていること、反社会的勢力との関わりがないこと、施工経験や実績があること、継続してサービスを提供できる経営基盤があることなどを確認します。さらに、組合員様の疑問や不安に寄り添って分かりやすく説明できること、市場相場に基づいた価格で提案できること、無理な勧誘や強引な営業を行わないことも評価の対象です。

すでに提携している施工店についても、年1回の定期的な審査である「継続取引先評価」を実施し、サービス品質の維持・向上に努めています。評価項目を満たさない事象や、組合員様にとって不利益となる対応が確認された場合は、紹介の停止や提携の解消などの対応を行います。

なお、コープデリ ハウジングが工事を直接請け負うのではなく、基準を満たした提携店を組合員様にご紹介する斡旋事業です。

「コープデリ ハウジング」は、コープデリ連合会の子会社 株式会社コープデリサービスによる住宅事業です。コープデリグループの住まいの相談窓口として、組合員様が毎日笑顔で快適にくらせるよう、「幸せな住まいづくりのお手伝い」を行っています。

対応エリアは、千葉県・埼玉県・東京都・茨城県・群馬県・長野県・新潟県の一都六県です。年間7,400件以上の施工実績※2025年度実績をもとに、水まわりや内装、屋根・外壁のリフォームをはじめ、シロアリ防除や庭木剪定など、住まいに関する幅広いご相談に対応しています。

また、住まいのことを長く安心してご相談いただける存在を目指し、「くらし・住まいのことはコープに聞けば大丈夫」と思っていただけるよう、組合員様のライフステージに寄り添ったサービスの提供に努めています。